返品交換について

返品について

ご希望の商品と異なる場合や不良品の場合は、商品到着後5日以内にカスタマーサービスまでお電話でご連絡いただいた後、
返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒にカスタマーサービスまでご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください

また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、返品をお断りさせていただきます。

  • 商品到着後5日を経過している場合
  • 商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合(一部例外あり)
  • すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
  • 商品の一部、または付属品が不足している場合
  • 必要書類が同封されていない場合
  • ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
  • 返品ご希望の商品が、返品対象外商品である場合
  • 店舗にてご購入いただいた商品(ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。)
  • セール商品
  • アウトレット商品

交換について

商品の交換をご希望の場合は、商品到着後5日以内にカスタマーサービスへお電話でご連絡をいただいた後、
返品交換連絡票にご記入の上、商品と一緒にカスタマーサービスまでご返送ください。
※お電話でのご連絡後5日以内にご返送ください

ご返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きを取らせていただきます。

事前にご連絡がない場合には、お受けできませんので、予めご了承ください。
また、下記のいずれかの事項に該当する場合は、交換をお断りさせていただきます。

  • 商品到着後5日を経過している場合
  • ご購入いただいた商品と異なる商品への交換の場合
  • 商品に付属しているタグを切り離したり、紛失した場合(一部例外あり)
  • すでにご使用、またはご試着された形跡がある場合(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等)
  • 商品の一部、または付属品が不足している場合
  • 必要書類が同封されていない場合
  • ボックス、布袋、ショッピングバッグなどのラッピング用品が不足している場合
  • 返却ご希望の商品が、返品対象外商品である場合
  • 店舗にてご購入いただいた商品(ご購入店舗にて、返品・交換をご相談ください。)
  • セール商品
  • アウトレット商品

※在庫に限りがございますので、ご希望に添えない場合もございます。