お知らせ

年末年始期間中の商品出荷スケジュール及びカスタマーサポート休業について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
年末年始期間中の商品出荷スケジュール及びカスタマーサポート休業につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。
年末年始の期間前後は大変混雑が予想されますので、お急ぎの際は商品出荷日にご留意の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
また、休業期間中にメールでお問い合わせいただきました内容につきましては、1/4(月)より順次ご返信させていただきますのでご了承ください。
お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

休業期間	発送予定
2021年12月27日(月) 23:59 までのご注文	年内発送予定
2021年12月28日(火)以降のご注文	2022年1月4日(火)以降順次発送

※ご注文が予測を大幅に上回る場合や、配送会社の状況等によりスケジュールは予告なく変更となる場合がございます。
　その場合上記の期間内のご注文につきましても出荷が1月4日以降となることがございます。予めご了承ください。
※インターネットからのご注文は、お休み中も随時承っております。

カスタマーサービス 休業期間	2021年12月28日(火) ~2022年1月3日(月曜)

※年内の最終営業日は2021年12月27日（月）10:00～17:00です。

2021年11月24日（水）　倉庫棚卸による倉庫業務停止および返品交換対応について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
倉庫棚卸による倉庫業務停止および返品交換対応につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。
この度、弊社倉庫の移転に伴い、誠に勝手ながら下記の期間、倉庫業務を停止させて頂きます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

倉庫業務停止期間	2021年12月1日(水) ～2021年12月03日(金)

※2021/12/1(水)以降のご注文は、12/6(月)より順次発送させていただきます。

上記に関連して、返品返金および交換についても、下記のとおりご案内させていただきます。

11月25日(木)以降にご返送頂いた商品の確認は、12月6日(月)以降に順次ご確認とさせて頂きます。
ご返金まで最長2週間程度お時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
コール ハーン ジャパン

2021年11月24日（水）　一部交換商品出荷遅延について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
現在システムトラブルにより通常よりも一部交換商品の出荷に遅れが生じております。
商品のお届けをお待ちのお客様におかれましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

コール ハーン ジャパン

2021年6月2日（水）　サーバー障害による一部のご注文の出荷遅延について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
5月31日（月）16時以降～6月2日18時頃の一部ご注文において、サーバー障害により通常よりも商品の出荷に遅れが生じておりました。
商品のお届けをお待ちのお客様におかれましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
該当期間にご注文いただいたお客様への商品のお届けは、6月3日以降順次出荷をさせていただきます。
現在、事象は解消しており、通常通りお買い物をお楽しみいただけます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
コール ハーン ジャパン

2021年5月31日（月）　倉庫棚卸による倉庫業務停止および返品交換対応について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
倉庫棚卸による倉庫業務停止および返品交換対応につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。
この度、弊社倉庫の移転に伴い、誠に勝手ながら下記の期間、倉庫業務を停止させて頂きます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

倉庫業務停止期間	2021年6月8日(火) ～2021年6月9日(水)

※2021/6/7（月）以降のご注文は、6/10(木)より順次発送させていただきます。

上記に関連して、返品返金および交換についても、下記のとおりご案内させていただきます。

6月2日（水）以降にご返送頂いた商品の確認は、6月10日(木)以降に順次ご確認とさせて頂きます。
ご返金まで最長2週間程度お時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
コール ハーン ジャパン

2021年1月12日（火）　天候不良による配送の遅延について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
一部地域において天候不良により、商品のお届けに遅延が発生しております。
詳細は佐川急便のHPをご覧ください。

佐川急便HP（別ウィンドウが開きます。）

ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

2020年12月16日（水）　年末年始期間中の商品出荷スケジュール及びカスタマーサポート休業について

いつもコール ハーン公式オンラインストアをご利用頂き誠に有難う御座います。
年末年始期間中の商品出荷スケジュール及びカスタマーサポート休業につきまして、下記のとおりご案内させていただきます。
年末年始の期間前後は大変混雑が予想されますので、お急ぎの際は商品出荷日にご留意の上、お早めにご注文いただきますようお願い申し上げます。
また、休業期間中にメールでお問い合わせいただきました内容につきましては、1/4(月)より順次ご返信させていただきますのでご了承ください。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

休業期間	発送予定
2020/12/25 23:59 までのご注文	年内発送予定
2020/12/26以降のご注文	1/4（月）以降順次発送

※注文が予測を大幅に上回る場合、配送会社の状況等によりスケジュールは予告なく変更となる場合がございますのでご了承ください。
※インターネットからのご注文は、お休み中も随時承っております。

カスタマーサポート 休業期間	2020年12月30日（水） ～2021年1月3日（日）

※年内の最終営業日は2020年12月29日（火）10:00～17:00です。

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